Com a empresa de bugaderia, què és el més feliç? Per descomptat, la roba es renta i es lliura sense problemes.
En les operacions reals, sovint es produeixen diverses situacions. Resultar en el rebuig o les reclamacions del client. Per tant, és important fer problemes a la brada i evitar les disputes de lliurament
Aleshores, quines disputes poden sorgir a la planta de rentat?
El roba de 01Customer es perd
02 provoca danys a la roba
Error de classificació de lli de 03
04 Funcionament de rentat inadequat
Es va perdre i es va inspeccionar 05 lli
06 Tractament inadequat de taques
Com evitar aquests riscos?
Desenvolupar estrictes procediments operatius de rentat i estàndards de qualitat: les fàbriques han de formular procediments operatius de rentat detallats i estàndards de qualitat, exigint als empleats que operen de forma estricta amb els procediments per assegurar la normalització i l'estabilitat de la qualitat del procés de rentat.
Enfortir la gestió de la roba: les fàbriques han d’establir un sistema complet de gestió de lli i gestionar i supervisar estrictament l’emmagatzematge, l’emmagatzematge, el rentat, la classificació i el lliurament de la roba per assegurar la precisió de la quantitat, qualitat i classificació de la roba. sexe.
Introduir mitjans tècnics moderns: les fàbriques poden introduir mitjans tècnics moderns, com ara la tecnologia RFID, la tecnologia Internet of Things, etc., per fer un seguiment i gestionar la roba, supervisar el procés de rentat i la inspecció de qualitat en temps real i reduir la pèrdua de lli, danys i errors de classificació causats per factors humans i altres problemes.
Millorar la qualitat i el nivell d’habilitat dels empleats: les fàbriques han de formar i millorar regularment les habilitats dels empleats, reforçar el sentit de la responsabilitat i la professionalitat dels empleats, millorar el nivell operatiu dels empleats i la consciència de la seguretat i reduir el risc de disputes causades per factors humans.
Establir un mecanisme complet de manipulació de queixes: les fàbriques han d’establir un mecanisme complet de manipulació de queixes per respondre i gestionar ràpidament les queixes del client, resoldre els problemes activament i evitar les disputes.
Enfortir la comunicació i la col·laboració amb els clients: les fàbriques han de reforçar la comunicació i la col·laboració amb els clients, comprendre les necessitats i els requisits del client, proporcionar comentaris puntuals sobre problemes que es plantegen durant el procés de rentat i resoldre problemes conjuntament per millorar la satisfacció del client.
En implementar les mesures anteriors, la fàbrica de rentat de lli de l’hotel pot evitar eficaçment el risc de disputes com ara pèrdua de lli, danys, classificació errònia, etc. i millorar la qualitat del rentat i la satisfacció del client.
Post Horari: 04 de març de 2014