Darrere del funcionament de l'hotel, la neteja i la higiene de la roba de llit estan directament relacionades amb l'experiència dels hostes de l'hotel. És la clau per mesurar la qualitat del servei de l'hotel. La bugaderia, com a suport professional del rentat de roba de l'hotel, forma una estreta cadena ecològica amb l'hotel. Tanmateix, en la cooperació diària, molts clients de l'hotel tenen alguns malentesos que tenen un impacte negatiu en la qualitat del rentat de la roba i la confiança mútua. Avui, descobrim els secrets del rentat de roba de l'hotel.
Malentesos comuns dels clients d'hotel
❒ Malentès 1: La bugaderia de roba de llit ha d'estar 100% qualificada
Rentat de roba d'hotelno és només una simple operació mecànica. Està subjecta a diversos factors. La indústria de la bugaderia de roba és similar al "processament especial de materials subministrats". El grau de contaminació de la roba està estretament relacionat amb el tipus de roba, el material, la força mecànica de rentat, els detergents, la logística i el transport, els canvis estacionals, els hàbits de consum dels residents, etc. L'efecte final de la bugaderia sempre fluctua dins d'un cert rang.
● Si la gent persegueix cegament una taxa d'èxit del 100%, vol dir que la major part (97%) de la roba es "rentarà en excés", cosa que no només escurça la vida útil de la roba, sinó que també fa que el cost de rentat s'enlairi. Òbviament, no és l'opció econòmica més sensata. De fet, a la indústria de la bugaderia, es permet una taxa de rentat inferior al 3% (segons el nombre total de mostres). És un rang raonable després d'una acurada consideració.
❒ Malentès 2: Cal reduir al mínim la taxa de trencament de la roba després del rentat
Generalment es recomana que l'hotel controli la taxa de danys a no més del 3‰ (segons el nombre total de mostres), o que reservi el 3‰ dels ingressos de l'habitació com a pressupost per a l'actualització de la roba de llit. En els darrers anys, alguns llençols nous de la mateixa marca s'han fet molt més malbé que els vells, la causa principal és la diferència en la resistència de la fibra.
Tot i que la bugaderia pot reduir adequadament la pressió mecànica de la deshidratació per reduir els danys, l'efecte és limitat (reduir la força mecànica en un 20% allargarà la vida útil mitjana a menys de mig any). Com a resultat, l'hotel ha de prestar atenció al factor clau de la resistència de la fibra a l'hora de comprar roba de llit.
❒ Malentès 3: La roba més blanca i suau és millor.
Com a tensioactius catiònics, els suavitzants s'utilitzen sovint en el procés finalrentatprocés i poden quedar-se a les tovalloles. L'ús excessiu de suavitzant perjudicarà l'absorció d'aigua i la blancor de la roba i també afectarà el següent rentat.
Segons estadístiques incompletes, aproximadament el 80% de les tovalloles del mercat s'afegeixen suavitzants en excés, cosa que té efectes negatius sobre les tovalloles, el cos humà i el medi ambient. Per tant, no és racional perseguir la suavitat extrema de les tovalloles. Un suavitzant suficient pot ser bo. Més no sempre és millor.
❒Malentès 4: Una proporció suficient de lli serà bona.
Una proporció insuficient de roba de llit té perills ocults. Quan la taxa d'ocupació és alta, el temps de rentat i logística pot provocar un retard en el subministrament de la roba. El rentat d'alta freqüència accelera l'envelliment i el dany de la roba. Potser es produirà el fenomen que la roba no qualificada s'utilitzi temporalment, cosa que provocarà queixes dels clients. Segons les estadístiques rellevants, quan la proporció de roba de llit augmenta de 3,3 par a 4 par, el nombre de roba de llit augmentarà un 21%, però la vida útil total es pot allargar un 50%, cosa que representa l'estalvi real.
Definitivament, l'ajust de la ràtio s'ha de combinar amb la taxa d'ocupació del tipus d'habitació. Per exemple, l'hotel turístic a la perifèria hauria d'augmentar adequadament la ràtio de roba de llit. Es recomana que la ràtio base sigui de 3 pars, la ràtio normal sigui de 3,3 pars i la ràtio ideal i econòmica sigui de 4 pars.
Guanyar-guanyarCcooperació
En el procés del servei de rentat, com ara el gir de fundes d'edredons i coixins, el lliurament de roba pis per pis i altres tasques, la planta de rentat i l'hotel han de tenir en compte la rendibilitat i trobar la millor implementació. Han de comunicar-se activament entre ells per explorar el procés òptim. Al mateix temps, s'han d'establir mètodes de treball senzills i eficients, com ara marcar la roba bruta amb bosses de diferents colors o etiquetes per garantir que la roba problemàtica es gestioni correctament, evitant processos feixucs i millorant l'eficiència general.
Conclusió
La millora del servei és infinita. El control de costos tampoc es pot ignorar. Darrere de molts serveis aparentment "gratuïts", s'amaga un cost elevat. Només un model de cooperació sostenible pot durar. Quan l'hotel tria la bugaderia, se centra en la recerca de la qualitat en lloc de centrar-se en el grau. Les bugaderies haurien d'unir forces amb els hotels per trencar idees errònies, millorar la qualitat del rentat de la roba dels hotels mitjançant un funcionament professional i una gestió precisa, i oferir confort i tranquil·litat constants als hostes.
Data de publicació: 06-01-2025